2025年3月19日晚7:00至8:30，应社会工作硕士教育中心邀请，深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心项目管理部总监、深圳市资深社工督导王月星为学院社工专业师生开展主题为“社区社会工作介入社区纠纷调解项目”的线上分享。政法学院副院长王才章老师、社会工作专业师生在10栋A区116室线下聆听分享并参加互动交流。
讲座伊始，王才章老师隆重介绍了讲座嘉宾王月星老师。随后，王月星老师首先深入浅出地阐述了社区纠纷调解的相关理论。他指出，社区纠纷调解需要从社区的实际情况出发，深入了解纠纷产生的根源，这其中要充分考虑社区人际关系网络、资源分配以及文化背景等多方面因素。其次，在技能方法方面，王月星老师分享了诸多实用的调解技巧。他强调沟通的重要性，社会工作者在调解过程中要保持中立、客观的态度，积极倾听纠纷双方的诉求。同时，要善于运用同理心，让纠纷双方感受到被理解，从而建立起信任关系。再次，王月星以生动的案例详细讲述了调解流程，包括纠纷的初步评估、制定调解计划、组织调解会议以及后续的跟进与评估等环节。进入互动交流环节，同学们积极提问。王月星老师针对大家提出的问题一一进行了耐心细致的解答。他结合自己的工作经验，给出了具有针对性和可操作性的建议，让同学们受益匪浅。
此次主题分享对社会工作专业学生学习有着重要的指导意义，同学们一致认为此次讲座是一次宝贵的学习和交流机会，期望能够参加更多类似的分享活动，不断提升自身的专业素养，并在社区领域发挥更大的作用，为社区居民提供更加优质的服务，助力社区和谐发展。
（供稿：曾嘉文，审核：王才章、艾志斌）
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